Gérer le changement et l’innovation technologique du secteur

2 novembre 2020 0 Par Master

Accepter l’impact de la technologie du bâtiment nouvelle et disruptive dans l’industrie de la construction signifie également gérer le changement organisationnel qui va avec.
Ce n’est un secret pour personne que l’industrie de la construction est l’un des secteurs de l’économie mondiale qui évolue le plus rapidement. Grâce aux changements à l’échelle de l’industrie, notamment l’utilisation de l’impression 3D, de la technologie de construction modulaire et de la transformation numérique, la construction subit sans doute l’un des changements technologiques les plus spectaculaires depuis la révolution industrielle.

Selon le Dr Jack Dennerlein, codirecteur du Centre pour le travail, la santé et le bien-être de Harvard, ces changements peuvent s’accompagner d’une augmentation de l’anxiété des travailleurs. Les travailleurs, en particulier ceux qui ont plus d’expérience professionnelle, craignent que l’impact de la technologie sur l’industrie de la construction ne les laisse pour compte. Et le plus souvent, les entreprises ne font pas un bon travail pour répondre à ces angoisses au niveau organisationnel.

«Le problème est que vous avez des demandes concurrentes au sein de l’organisation», a déclaré Dennerlein. Un désir d’accroissement de la vitesse ou de l’efficacité de la production qui accompagne l’utilisation des nouvelles technologies peut être ralenti par une communication inefficace au sein d’une organisation dont les membres peuvent penser que leurs positions sont menacées par un changement aussi rapide.

«Au centre, nous examinons les systèmes techniques sociaux, qui sont la structure organisationnelle de la construction et comment cela affecte la santé, la sécurité et le bien-être des travailleurs.»

En conséquence, comment l’industrie devrait-elle introduire un changement technologique tout en minimisant la résistance? La réponse, a déclaré Dennerlein, est de se concentrer sur la situation dans son ensemble.

Gérer la culture du lieu de travail

«Nous examinons comment le travail est organisé, quelles sont les exigences des travailleurs et comment ils sont soutenus par leurs supérieurs, la structure sociale, technique et organisationnelle.»

Ce n’est qu’en développant une idée précise de la structure et des besoins uniques d’un lieu de travail particulier que les entreprises de construction peuvent commencer à apporter les changements technologiques et interpersonnels à grande échelle que l’industrie en rapide évolution exige.

Cependant, au début de l’introduction d’un nouveau concept ou d’une nouvelle technologie, Dennerlein recommande de développer une compréhension approfondie du fonctionnement de l’entreprise et de la manière dont le changement proposé répondra aux besoins particuliers de l’entreprise.

«Chaque entreprise est différente dans sa structure: la personnalité des personnes qui y travaillent, les problèmes auxquels elle est confrontée, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas», a déclaré Dennerlein. «Donc, proposer une solution très normative n’est pas vraiment juste, même si c’est ce qu’ils pourraient souhaiter. Vous devez vraiment leur donner quelque chose qu’ils peuvent adapter et soutenir par eux-mêmes. »

Au lieu de présenter aux employés un produit fini – qu’il s’agisse de la logistique d’un virage technologique ou d’un changement de leurs responsabilités et de la structure de l’entreprise qui en résulte – impliquez les employés dans le processus de décision pour les aider à se sentir personnellement investis dans la croissance de l’entreprise.

Réduire la résistance à la technologie du bâtiment

Le Centre pour le travail, la santé et le bien-être a un processus très spécifique pour évaluer les changements qui doivent se produire dans un lieu de travail au fur et à mesure que l’impact des technologies émergentes sur l’industrie de la construction se fait sentir.

Bien que les problèmes qu’elle aide les entreprises à résoudre varient en nature et se produisent dans les entreprises à tous les niveaux – des multinationales aux petites entreprises – Dennerlein a déclaré que cela commence toujours par les mêmes questions pour les employés et les parties prenantes.

«Nous parlons de ce qui est bon», a déclaré Dennerlein, expliquant que son entreprise s’efforce toujours de faire de la place pour que les employés célèbrent les aspects positifs de leurs lieux de travail et célèbrent ce qui fonctionne sur les systèmes et les technologies de l’organisation.

Commencer sur une note positive permet aux employés de comprendre comment leurs contributions au changement soutiendront le fonctionnement sain de leur entreprise alors que la technologie du bâtiment continue de remodeler l’industrie de la construction, mais cela montre également comment cela affectera leurs propres expériences de travail quotidiennes.

Focus sur la communication

La raison la plus courante pour laquelle le changement cause du stress aux employés ou pour que les progrès sur un changement technologique planifié échouent est un échec dans la communication organisationnelle.

“Il y a tellement d’opportunités pour cette chaîne de communication de se briser”, a déclaré Dennerlein.

Surtout dans les organisations multinationales, un changement qui a du sens au niveau local peut échouer lorsqu’il est mis à l’échelle à l’échelle mondiale lorsque la direction n’a pas adopté une approche globale.

“Dans une organisation multinationale, vous allez avoir des endroits qui ont différents types de cultures, où différents problèmes peuvent survenir – en Amérique du Sud contre l’Amérique du Nord ou même au Texas contre le Massachusetts”, a déclaré Dennerlein. Mais ces problèmes peuvent survenir même dans les petites entreprises, où les différences de culture d’entreprise ou les attentes en matière de communication peuvent varier même entre les divisions.

Lorsqu’elle apporte des changements à une organisation, Dennerlein croit qu’il est important que la direction comprenne l’expérience et les préoccupations des travailleurs de première ligne.

«Vous créez un espace de sécurité psychologique où les travailleurs peuvent communiquer aux gestionnaires ce que font les décisions des gestionnaires, comment cela affecte ces travailleurs et comment ils doivent y faire face au jour le jour.»

Ce n’est qu’en créant cette compréhension cohérente qu’une entreprise peut mettre en œuvre efficacement le changement.

Source : https://www.pbctoday.co.uk/news/bim-news/building-technology-growth/84633/